Garantie
Garantie
TERMENI ACORDARE GARANTIE
Conditiile de garantie se asigura in conformitate cu prevederile OG 21/92, legea 449/2003, cu modificarile ulterioare. Produsele electrice si electronice beneficieaza de 12 luni garantie comerciala si 24 luni garantie de conformitate.
- Produsele se trimit in cutia originala cu toate accesoriile cu care au venit+ cu chitanta de la posta sau curier +fisa de garantie din pachet+chitanta si factura de la servis pentru montaj DVD-uri auto ,inchideri centralizate, senzori, proiectoare si siteme electrice.
- Se trimit pe curier iar plata transportului va fi suportata de cumparator atat turul cat si returul produsului
Produsul defect se trimite la importator impreuna cu actele necesare si se inlocuieste de catre importatorii sau unde este cazul la firma ce ne asigura grantia prin contract II TEODORESCU ADRIAN.
- Se trimit pe curier iar plata transportului va fi suportata de cumparator atat turul cat si returul produsului
Produsul defect se trimite la importator impreuna cu actele necesare si se inlocuieste de catre importatorii sau unde este cazul la firma ce ne asigura grantia prin contract II TEODORESCU ADRIAN.
ATENTIE !!!
- PUNETI BILET CU ADRESA DE RETURNARE PE GARANTIE SI TOT PE BILET SPECIFICATI PROBLEMA PRODUSULUI.
Dupa ce produsul ajunge la noi se trimtie la garantie impreuna cu chitanta si problema mentionata va vom trimite produsul inapoi in termenul legal reparat/ schimbat sau in cazul in care nu mai este pe stoc veti fi despagubit la valoarea bunului tinand cont de durata de utiliare a acestuia sau gradul de uzura
In cazul in care produsul nu face obiectul garantiei cumparatorul va fi informat prin email sau telefonic pentru a i se aduce la cunostinta valoarea reparatiei. Costul returului in vederea garantiei si costul livrari ulterior efecturii reparatiilor de garantie va fi suportat de cumparator. In cazul in care defectul reclamat este inexistent/functionare vicioasa in urma montarii, contravaloarea constatarii pe service va fi suportata de cumparator. Nu primim colete cu ramburs!
MENTIUNI IMPORTANTE
Expediati coletul prin curier catre adresa retur produse, garantie produse: Rm Vacea, Str Ferdinand, nr 66.
TOTAL AUTO ONLINE SRL , persoana juridica romana, cu sediu in Loc Pausa, oras Calimanesti str. Taberei,nr.18, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J38/404/16.06.2020, C.U.I. 42635459, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, conform prevederilor Hotararii Guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, protectia mediului, ca produsele mentionate in factura care insoteste prezenta declaratie, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului. Produsele respecta legislatia in vigoare in ceea ce priveste asigurarea garantiei prin OG21/1992/2 si legea 449/2003.
TOTAL AUTO ONLINE SRL , persoana juridica romana, cu sediu in Loc Pausa, oras Calimanesti str. Taberei,nr.18, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J38/404/16.06.2020, C.U.I. 42635459, asigura, garanteaza si declara pe propria raspundere, conform prevederilor Hotararii Guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, protectia mediului, ca produsele mentionate in factura care insoteste prezenta declaratie, nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului. Produsele respecta legislatia in vigoare in ceea ce priveste asigurarea garantiei prin OG21/1992/2 si legea 449/2003.
La solicitarea acordarii garantiei unui produs vandut de TOTAL AUTO ONLINE SRL, va rugam sa prezentati produsul cu:
-Factura fiscala
-Certificat garantie
-Factura cu chitanta pnetru Persoane Juridice sau factura cu bon fiscal pentru Persoanele Fizice de la service-ul auto in care s-a montat produsul daca acesta a fost montat
Lipsa vreunuia din documentele de mai sus anuleaza obligatia noastra de a asigura garantia si procesa returul in cazul defectiunilor survenite in urma unui montaj defectuos facut de catre client.
Garantia la produsele electrice si electronice variaza intre 1-24 luni conform certificatuli de garantie.
Garantia nu se acorda in cazul in care apar daune din accidente/traznete/foc/inundatii,s.a.
Garantia se aplica doar clientului initial/ nu este transferbila
II.(Garantie)- Conditii in care garantia nu se acorda:
a). Neinstalarea produsului de personal calificat in ateliere auto autorizate electric/electronic,prin prezenta unei facturi/chitante in urma serviciului prestat conform cu documentele cerute mai sus.
b).Uzura normala a produsului, tinand cont de durata medie de utilizare a acestuia, matuirea in timp a plasticelor, stergerea scrisului de pe butoane in timp, in limite normale, ca urmare a uzurii sunt acceptate si nu sunt considerate defecte;
c). Aparitia unor defecte dupa receptia produsului, ca urmare a serviciilor de montaj si instalare, executate de cumparator sau de terti;
d). Deschiderea produsului si interventia asupra lui in vederea modificarii/repararii lui
e). Garantia nu se acorda in cazul in care produsul nu are sigiliile complete si intacte ale producatorului si vanzatorului, sau urme de uzura a suruburilor acestuia
f).schimbarii starii mecanice a produsului
g)socurilor electrice/scurtcircuitelor/fluctuatiilor de tensiune peste limitele admise (12v)
e)ventilarii necorespunzatoare a produsului
f)depasirii domeniului de temperature (30 grade)
g)suprasolicitarii ori prin defecte mecanice vadite(lovituri/zgrieturi/crapaturi/sparturi/ supunerea la conditii de umiditate, lichide)
h)Ruprea sigiliilor de siguranta imprimate cu holograma firmei noatre
i)instalarea, dezinstalarea de soft cu care aparatul a venit din fabrica
Refuzul returului se poate datora si conditiilor incalcate de la capitolul II(garantie) , alineatele b,c,d,e,f,g,h,i in functie de severitatea daunelor produse.
Costurile de transport retur sunt suportate de catre client.
Costurile de transport retur sunt suportate de catre client.
In unele cazuri onform legii in vigoare returul poate fi procesat cu oprirea unei parti din suma initial platita maxim (20%), cazuri in care produsul poate fi revandut in “stare de nou”, fara a aduce pierderi materiale sellerului sau platformei Teamdeals. Tot ce include aceste cazuri se rezuma la refuzul acceptarii returului.
Adresa de retur: Ramnicu Valcea, Valcea, ferdinand 66 - TOTAL AUTO ONLINE SRL
PENTRU PARTENERII CARE VAND PE SITE UL NOSTRU, CONDITIILE DE GARANTIE SI RETUR SUNT ACELEASI CU CELE MENTIONATE MAI SUS. RETURUL SI COLETELE SE VOR EXPEDIA TOT CATRE ADRESA DE MAI SUS, URMAND CA TOTAL AUTO ONLINE SA REDIRECTIONEZE CATRE FIRMA CE ASIGURA GARANTIA PRODUSELOR COLETELE.